La UE está a punto de permitir que se pueda cambiar de proveedor de servicios en la nube sin coste alguno, pero la mayoría de las empresas siguen sintiéndose atrapadas

Dentro de unos meses, los proveedores de servicios en la nube que operen en la UE ya no podrán cobrar a los clientes por cambiar de proveedor. De hecho, a partir de enero de 2027, en virtud de la Ley de Datos de la UE, deberán eliminarse por completo las tasas por cambio de proveedor, incluidas las tasas por trasladar datos fuera de una plataforma. 

Se trata de un cambio significativo y muy positivo. Durante años, el coste que suponía extraer datos de una plataforma ha sido una de las principales razones por las que las organizaciones se quedaban donde estaban. Ahora que esa barrera va a desaparecer en el nuevo año, se presenta una oportunidad para que los responsables de TI revisen sus contratos. 

Pero, a diferencia de los consumidores, que ahora pueden cambiar de banco, de proveedor de electricidad o de operador de telefonía móvil sin complicaciones, la realidad para la mayoría de las empresas es que, aunque la supresión de la comisión de baja resulte de gran ayuda, no facilita el proceso de darse de baja. 

Esto se debe a que los costes solo representan una parte de los gastos de la migración. El mayor coste radica en el trabajo necesario para llevarla a cabo, como el desarrollo de una nueva arquitectura, nuevas competencias y nuevos contratos, además del tiempo que lleva planificar, probar y realizar la transición a un entorno en producción. Esto es lo que suelo denominar «coste de dependencia», y es precisamente este coste el que a las empresas les resulta más difícil asumir. 

Lo que los clientes de VMware ya han aprendido

Las repercusiones de la adquisición de VMware por parte de Broadcom ponen de manifiesto lo difícil que puede resultar cambiar de proveedor. 

El año pasado, los miembros de CISPE comunicaron a la Comisión Europea aumentos de entre el 800 y el 1.500 por ciento y, dado que Broadcom también ha rescindido sus contratos con cientos de socios europeos de servicios en la nube, muchos clientes se han visto de repente con una factura considerablemente más elevada y sin el proveedor en torno al cual habían construido su negocio.

Sí, la respuesta a estos cambios ha sido significativa, pero también ha sido increíblemente lenta. Un estudio realizado por CloudBolt en enero de 2026 reveló que, aunque el 86 % de las organizaciones están reduciendo activamente su uso de VMware, solo el 4 % ha completado la migración.

Para mí, esa brecha no es una falta de voluntad, sino una prueba de lo difícil que resulta. Leí un artículo interesante en el que Paul Delory, analista de Gartner, señalaba la imposibilidad de encontrar un sustituto equivalente. Para los responsables de TI, tener que pasar de una plataforma a varias añade una complejidad significativa a un trabajo que ya de por sí es todo un reto.  

Curiosamente, Paul es igual de claro en cuanto a la lógica comercial de la otra parte:«VMware apuesta por que no puedas cambiarte y por queellos puedan subir el precio muchísimo». 

Para mí, esa es la verdadera lección que hay que extraer de todo esto. El precio no era el problema fundamental, sino la dependencia. Cuando el coste total de darse de baja es lo suficientemente elevado, el cliente pierde su poder de negociación y, de repente, son quienes controlan la plataforma quienes dictan las condiciones.

La restricción de las licencias y la soberanía son el mismo argumento

Suelo poner el ejemplo de VMware cuando hablo con los clientes, porque las cuestiones relacionadas con la dependencia —es decir, quién controla tu infraestructura, tus costes y tu plan de desarrollo— son, en esencia, las mismas que ahora ocupan un lugar central en el debate sobre la soberanía. ¿Dónde residen tus datos?, ¿qué leyes se les aplican?, ¿quién puede acceder a ellos? y ¿con qué facilidad podrías trasladarlos si fuera necesario? 

Siempre aconsejo a los clientes que, si no pueden responder a esas preguntas en el marco de su contrato actual, entonces no tienen control alguno, independientemente de lo que diga el contrato. Tampoco lo tiene una organización que solo pueda rescindir el contrato a un coste elevado y a lo largo de varios años.

En mi opinión, la previsibilidad forma parte de este mismo debate. Según el informe «State of the Cloud 2026» de Flexera, el gasto innecesario en la nube ha aumentado por primera vez en cinco años hasta alcanzar, según las estimaciones, un 29 %, y el 85 % de las organizaciones afirma que la gestión del gasto en la nube sigue siendo uno de sus principales retos. Se trata de un dato significativo que apunta a un problema mayor: las organizaciones no pueden presupuestar de forma fiable aquello que no pueden predecir, ni pueden negociar desde una posición de la que no pueden salir.

Es difícil, pero merece la pena

Dado que los cambios de la Ley de Datos de la UE entrarán en vigor en enero de 2027 y que está previsto que el soporte técnico para vSphere 8 de VMware finalice en octubre de 2027, muchas de las organizaciones con las que estoy hablando en estos momentos están aprovechando este tiempo para adelantarse a los acontecimientos y empezar a planificar grandes programas de migración. 

La realidad es que la migración es difícil y nadie debería fingir lo contrario, pero es factible si se cuenta con un plan. Para mí, ese plan empieza por el análisis: por ejemplo, entender qué se está ejecutando, qué depende de qué y qué cargas de trabajo hay que trasladar.

Mi consejo para los responsables de TI es que empiecen poco a poco. Un proyecto nuevo, desde cero, en una plataforma diferente conlleva mucho menos riesgo que su sistema de producción más sensible. Además, permite desarrollar las habilidades y la confianza del equipo para ir más allá, de modo que el entorno informático pueda, con el tiempo, evolucionar por etapas. 

Otro aspecto importante a la hora de planificar una migración es tener muy claro quién se encarga de qué. Los proveedores deben ser sinceros sobre qué partes de la migración se encargan ellos y cuáles corresponden al cliente o a sus socios de integración. Alguien debe asumir la responsabilidad de las fases de análisis, planificación, pruebas y transición.

Por último, las organizaciones deberían planificar la salida desde el principio. Esto implica adoptar estándares abiertos, arquitecturas portables y un acceso total a sus propios datos y configuraciones, de modo que el próximo cambio en las condiciones comerciales sea una decisión y no una crisis.

Los próximos cambios en la Ley de Datos de la UE harán que cambiar de proveedor resulte más barato. Pero no lo harán más sencillo. Mi consejo es que aproveches bien los próximos doce meses para comprender cuáles son tus dependencias y cómo puedes empezar a actuar de forma planificada, en lugar de esperar a la próxima renovación y dejar que el proveedor tome la decisión por ti.